Toutes les notifications push ne remplissent pas le même rôle. Confondre usage éditorial et usage transactionnel conduit souvent à une mauvaise expérience utilisateur.
Notifications éditoriales
Elles servent à informer : nouvel article, nouvelle vidéo, mise à jour importante.
Leur objectif est de ramener l’utilisateur dans l’app de manière régulière, sans urgence.
Notifications transactionnelles
Elles concernent une action précise : commande validée, message reçu, changement d’état.
Elles sont attendues et souvent critiques pour l’utilisateur 📦
Pourquoi il ne faut pas les mélanger
Envoyer trop de notifications éditoriales peut fatiguer les utilisateurs.
À l’inverse, une notification transactionnelle manquée peut générer de la frustration.
Adapter la stratégie au projet
Un site éditorial et une boutique en ligne n’auront pas la même logique de notifications.
Le choix doit être cohérent avec l’usage principal de l’application.
